Internarea de urgență începe la unitatea de primiri urgențe, unde ești evaluat după gravitatea stării, nu după ordinea sosirii. Ai dreptul la îngrijiri medicale de urgență indiferent de asigurare, la informații clare și la respectarea demnității tale. ClinicaNews explică mai jos cum decurge procesul.
Pe ClinicaNews găsești ghiduri despre sistemul de sănătate din România, iar pașii de mai jos te ajută să știi la ce să te aștepți înainte să ajungi în spital.
Ce se întâmplă la sosire
La intrare, personalul face triajul: o evaluare rapidă a funcțiilor vitale și a simptomelor. Pacienții cu risc imediat pentru viață sunt preluați primii, chiar dacă au venit mai târziu decât alții. De aceea, o așteptare mai lungă nu înseamnă neapărat că ești ignorat, ci că alte cazuri sunt mai grave.
Nu ai nevoie de bilet de trimitere pentru o urgență. Poți veni direct sau cu ambulanța, iar la sosire ți se cer, pe cât posibil, documentele de identitate și, dacă le ai, cardul de sănătate și actele medicale anterioare.
Etapele internării
- triajul și stabilizarea inițială a stării;
- examinarea de către medicul de gardă și, dacă e nevoie, investigații precum analize sau imagistică;
- decizia medicală: tratament și externare, observare sau internare;
- completarea documentelor de internare, dacă rămâi în spital;
- transferul în secția potrivită sau, la nevoie, la un alt spital.
Dacă ești internat, ți se cere consimțământul pentru tratament, cu excepția situațiilor în care nu ești conștient și intervenția nu poate fi amânată fără risc.
Drepturile tale ca pacient
Chiar și în urgență, pacientul are drepturi. Cele mai importante sunt:
- dreptul la informații despre starea ta, diagnostic și tratament, spuse pe înțelesul tău;
- dreptul la confidențialitatea datelor medicale;
- dreptul de a refuza un tratament, după ce ai fost informat despre consecințe;
- dreptul la respect, fără discriminare;
- dreptul de a primi documentele medicale la externare.
Dacă nu înțelegi ce ți se spune, cere să ți se explice din nou. Medicii nu sunt deranjați de întrebări, iar o explicație bună te ajută să colaborezi mai bine la tratament.
Rolul medicului de familie
După externare, continuitatea îngrijirii depinde adesea de medicul de familie. Prezintă-i scrisoarea medicală sau documentele primite și discută controalele recomandate, tratamentul de continuat și eventualele trimiteri către specialiști.
Dacă o internare ulterioară este planificată, nu mai este vorba de urgență, iar pașii diferă: de regulă ai nevoie de o trimitere și de o programare. Merită să întrebi la externare ce simptome impun revenirea rapidă la spital și ce activități trebuie evitate o vreme.
Ce poți face dacă drepturile nu ți-au fost respectate
Dacă ai avut o experiență nemulțumitoare, notează cât mai repede ce s-a întâmplat: ora, persoanele implicate, ce ți s-a spus. Poți depune o sesizare la conducerea spitalului sau la instituțiile care monitorizează calitatea serviciilor medicale. O sesizare factuală, fără acuzații generale, are șanse mai mari să fie analizată serios.
Recomandarea practică
Ține într-un loc la îndemână o fișă cu medicamentele luate, alergiile și afecțiunile cronice, plus numărul unei persoane de contact. În urgență, aceste informații economisesc timp prețios. Iar pentru a înțelege mai bine cum funcționează asigurarea, trimiterile și decontările, revino la ghidurile de pe ClinicaNews oricând ai nevoie.
