Pe scurt: poți afla ce caută clienții tăi folosind surse gratuite: sugestiile de căutare din motoarele de căutare, întrebările din mesajele primite, recenziile și statisticile propriului site. Notezi expresiile reale, le grupezi pe teme și construiești conținut care răspunde direct la ele.
Mulți antreprenori cred că cercetarea cuvintelor-cheie cere abonamente scumpe. Pentru un site mic sau un magazin local, adesea nu este nevoie. Contează să asculți limbajul clienților, nu al industriei tale.
De unde începi cercetarea?
Începi cu ce spun deja clienții tăi: mesaje, apeluri, comentarii și întrebări de la tejghea. Notează cuvintele exacte pe care le folosesc, pentru că de multe ori diferă de termenii tehnici. O metodă detaliată, pas cu pas, găsești în ghidul despre cum afli ce caută clienții tăi în Google, fără instrumente costisitoare.
Cum folosești sugestiile de căutare?
Scrii o expresie în bara de căutare și citești completările propuse, apoi lista de căutări asemănătoare din josul paginii. Acestea arată cum formulează oamenii întrebările. Repetă cu mai multe variante și notează ce se repetă.
- începe cu produsul sau serviciul tău;
- adaugă cuvinte precum „cum”, „preț”, „diferența dintre”;
- notează întrebările care apar des;
- verifică și căutările cu numele orașului, dacă ai clienți locali.
Ce spun statisticile propriului site?
Statisticile gratuite ale site-ului îți arată ce pagini sunt vizitate și cu ce expresii ajung oamenii la tine. Instrumentele gratuite oferite de motoarele de căutare pentru proprietarii de site-uri raportează interogările care au adus afișări și clicuri. Paginile care primesc afișări, dar puține clicuri, pot avea nevoie de un titlu mai clar.
Cum grupezi expresiile pe teme?
Grupezi expresiile după intenția clientului: informare, comparare sau cumpărare. Cine caută „cum aleg” vrea ghid, cine caută „diferența dintre” compară, iar cine caută „oferta” este aproape de decizie. Fiecare grup cere un tip de pagină diferit.
| Intenție | Exemplu de expresie | Tip de pagină |
|---|---|---|
| Informare | cum aleg… | ghid, articol |
| Comparare | diferența dintre… | comparație, tabel |
| Cumpărare | comandă, ofertă | pagină de produs sau serviciu |
Cum transformi expresiile în conținut?
Transformi fiecare întrebare frecventă într-o secțiune sau într-un articol cu răspuns direct, în primele fraze. Folosește aceleași cuvinte ca clienții și verifică periodic ce funcționează. Nu încărca textul cu aceeași expresie repetată; scrie natural.
Unde mai găsești idei?
Pentru subiecte de actualitate și idei de comunicare poți urmări Saptamana de Cluj. Verifică mereu datele pe care le folosești și compară-le cu rezultatele propriilor vânzări.
Ce greșeli eviți în cercetare?
Cea mai frecventă greșeală este să presupui că știi ce caută clienții, fără să verifici. O alta este să urmărești doar expresiile cu multe căutări și să ignori întrebările foarte precise, care aduc clienți hotărâți. Evită și copierea expresiilor în text într-un mod nenatural; un articol scris pentru oameni se citește mai bine și răspunde mai bine la nevoia reală.
Notează datele într-un fișier simplu, cu data cercetării și sursa. Așa poți compara peste câteva luni și vezi ce s-a schimbat în felul în care oamenii caută.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un instrument plătit?
Nu de la început. Sursele gratuite sunt suficiente pentru un site mic; poți trece la instrumente plătite dacă volumul de muncă o cere.
Cât de des repet cercetarea?
O dată la câteva luni, sau când lansezi un produs nou ori observi schimbări în cerere.
Contează numărul de căutări?
Un număr mic de căutări poate aduce clienți foarte potriviți. Intenția contează adesea mai mult decât volumul.
Ia un caiet și notează în fiecare săptămână zece întrebări reale ale clienților. După o lună vei avea o listă de subiecte care nu se termină.
